1. В Гостевом доме Персиковый замок применяется настоящая Политика бронирования
(далее также - Политика).

2. В Политике применяются следующие термины:

- «Персиковый замок» - гостевой дом (жилой дом), в котором в поднаем сдаются комнаты
для временного пребывания,

- «администратор» - сотрудник, обеспечивающий коммуникацию и информационное
обслуживание пользователей, гостей, посетителей, законных представителей в отношении
пребывания и оказания иных услуг в Персиковом замке, выполняющий представительские
функции от имени Персикового замка, указанные в нормативах,

- «гость» - заявитель, который получил от службы бронирования или администратора
подтверждение брони пребывания в Персиковом замке,

- «депозит для брони» - обеспечительный платеж для брони в размере 20% от цены услуги
применяется для возмещения возможных потерь Персикового замка при
неиспользовании/отказе от забронированных услуг. Депозит для брони: выставляется с
указанием банковских реквизитов управляющего; подлежит оплате в течение 4 часов с
момента выставления, но не позднее чем за 1 день до дня оказания услуги; считается
оплаченным с момента поступления денежных средств на счет управляющего. При отказе
гостя или посетителя от забронированной услуги либо опоздания гостя или посетителя на
2 и более часа к согласованному времени оказания услуг бронирование аннулируется,

- «депозит от потерь» (не применяется для услуги «дополнительная уборка») -
обеспечительный имущественный платеж в размере 20% от цены услуги применяется для
возмещения возможных потерь Персикового замка при повреждении, утрате его
имущества или превышении объема оказания услуги или вынужденных расходах
(например, клининг, ремонт, безопасность). Депозит от потерь вносится на счет
управляющего до начала оказания услуги и подлежит возврату гостю, посетителю в день
завершения услуги в размере, в зависимости от наличия или отсутствия потерь
Персикового замка в порядке, предусмотренном Политикой,

- «законный представитель» - родитель, опекун, попечитель гостя или посетителя,

- «заявитель» - лицо, подавшее заявку,

- «заявка» - заявка на оффлайн бронирование пребывания либо иной услуги в Персиковом
замке,

- «нормативы» - Правила пребывания и иных услуг, Политика конфиденциальности,
Политика бронирования, Правила пожарной безопасности,

- «подтверждение брони» - направляемое заявителю администратором подтверждение
условий бронирования услуги в Персиковом замке с детализацией предмета, срока и
стоимости услуг,

- «пользователь» - лицо, которое знакомится с Политикой, иными нормативами или
содержанием сайта Персикового замка,

- «посетитель» - лицо, временно в дневное время навещающее гостя, сотрудника, либо
забронировавшее иную услугу в Персиковом замке, кроме пребывания, которое также
может быть гостем,

- «сотрудник» - лицо, которое выполняет временные или постоянные работы либо
служебные функции в Персиковом замке,

- «служба бронирования» - служба бронирования Персикового замка,

- «управляющий» - лицо, являющееся исполнителем услуг в Персиковом замке.

3. Когда пользователь не намерен соблюдать Политику, его просят не направлять заявку, не
становиться гостем, посетителем Персикового замка, не пользоваться его услугами и
сайтом.

4. Для бронирования временного пребывания в Персиковом замке доступны форматы и
тарифы согласно Прейскуранту цен на товары и услуги Персикового замка для прямого
бронирования с использованием модуля бронирования и контактных реквизитов на
официальном сайте Персикового замка в сети Интернет по адресу peachcastle.ru/
guesthouse , если иное не установлено тарифным планом для соответствующего
внешнего канала продаж.

5. За пребывание в Персиковом замке детей, возраст которых на момент заселения в
Персиковом замке составляет не более 3 лет включительно при семейном размещении
(без предоставления дополнительного спального места), плата не взимается.

6. Для гостей при посуточном пребывании без доплаты в Персиковом замке
предоставляются:
- завтрак «шведский стол» или порционный по количеству мест размещения,
- питьевая вода, микроволновка в столовой,
- уборка комнаты не менее чем каждые 10 дней,
- доступ на территорию Персикового замка,
- парковка для автомобиля на внутренней или прилегающей территории.

7. Персиковый замок может оказать его гостям и посетителям дополнительные платные
услуги при возможности после подтверждения брони согласно Прейскуранту цен на
товары и услуги Персикового замка для прямого бронирования с использованием
контактных реквизитов на официальном сайте Персикового замка в сети Интернет по
адресу peachcastle.ru.

8. Пребывание или предоставление услуг в Персиковом замке подлежит оплате наличными
или безналичным платежом по реквизитам управляющего, размещенным на сайте
Персикового замка, на внешних платформах бронирования, у администратора, в
официальной переписке от Персикового замка.

9. При направлении заявки для оффлайн бронирования заявитель указывает свои:
1) фамилия, имя;
2) адрес электронной почты;
3) номер мобильного телефона, привязанного к мессенджеру WhatsApp;
4) регион проживания или место жительства, регистрации (по желанию);
5) год, месяц и дата рождения (при бронировании пребывания);
6) реквизиты документа, удостоверяющего личность (название, номер, кем и когда выдан);
7) никнейм с указанием конкретной социальной сети (по желанию);
8) удобное время и способ коммуникации (телефон, мессенджер, электронная почта);
9) заявленные детали услуги:
а. Для услуги «пребывание»: количество человек, комнат, ночей, дату заезда;
б. Для услуги «прокат барбекю»: количество человек, часов, дата, время;
в. Для услуги «прокат террасы»: количество человек, часов, дата, время;
г. Для услуги «прокат пинг-понга»: дата, время, количество часов;
д. Для услуги «прокат места для йоги»: дата, время, количество часов;
е. Для услуги «прокат места для танцев»: дата, время, количество часов;
ё. Для услуги «экскурсия»: дата, время, количество участников;
ж. Для услуги «фотосессия»: дата, время, количество фотографов и моделей;
з. Для услуги «дополнительная уборка»: номер комнаты, дата, время.

10. Поступившие от заявителей, службы бронирования, иных платформ или агентов
бронирования заявки при бронировании оффлайн администратор рассматривает в
течение 1 рабочего дня без учета дня поступления, связывается с заявителем по
указанному в заявке способу коммуникации для уточнения возможности
предварительного бронирования по заявленным условиям либо для предложения
корректировки условий предварительного бронирования либо для сообщения о
невозможности бронирования по заявленным условиям.

11. При согласовании администратором и заявителем условий предварительного
бронирования оффлайн администратор направляет заявителю по адресу электронной
почты, мессенджеру расчетные реквизиты на оплату депозита для брони.

12. При непоступлении в Персиковый замок оплаты согласованных услуг предварительного
бронирования в течение 4 часов такое предварительное бронирование оффлайн
аннулируется, о чем информируется заявитель по адресу электронной почты и/или
мессенджеру.

13. В течение 1 рабочего дня с момента согласования администратором и заявителем
условий предварительного бронирования оффлайн и поступления в Персиковый замок
депозита для брони за такие услуги администратор направляет заявителю
подтверждение брони по адресу электронной почты и/или мессенджеру.

14. При использовании модуля онлайн бронирования на сайте Персикового замка или
внешних платформах, процедура подтверждения брони при оффлайн бронировании
согласно в п.п. 10-13 Политики не применяется, а бронирование пребывания или иных
услуг в Персиковом замке осуществляется в режиме реального времени.

15. Не позднее дня заезда для пребывания или иных услуг (не применяется для услуги
«дополнительная уборка») до их начала гость или посетитель вносит оплату полной
стоимости услуги согласно подтверждению брони оффлайн или результатам онлайн
бронирования, а также депозит от потерь. Стоимость депозита для брони подлежит
зачету при оплате депозита от потерь.

16. Поступившие в Персиковый замок средства оплаты депозита для брони подлежат
возврату гостю, посетителю по его заявлению при отказе от брони, кроме удержания
штрафной неустойки в размере 20% от цены пребывания, когда заявление подано за 5 и
менее дней до дня начала услуги.

17. Оплата пребывания или иных услуг Персикового замка осуществляется в рублях
Российской Федерации наличным платежом администратору или банковским переводом
по реквизитам управляющего.

18. В день завершения пребывания или в момент завершения оказания иной услуги
администратор принимает решение о возврате гостю, посетителю депозита от потерь в
объеме, зависящем от наличия или отсутствия имущественных потерь Персикового
замка, причиненных гостем, посетителем, совместно пребывающими с ними лицами, за
действия которых он отвечает, с произведением видео-фиксации таких потерь при их
наличии. Возможные удержания потерь Персикового замка из суммы депозита от потерь
осуществляется на основании прейскуранта восстановительной стоимости имущества
Персикового замка, хранящегося у администратора, а также перечня принадлежностей
комнаты с выдачей гостю, посетителю справки о размере удержания.